Iguazú (LaVozDeCataratas) La iniciativa responde a un reclamo por las experiencias negativas que se estuvieron generando. Se busca promover transparencia y responsabilidad en el rubro.
Esta herramienta se encuentra disponible en la página web institucional https://misiones.tur.ar/. En la pestaña «Información», se debe hacer clic en la sección de «Agencias de viajes habilitadas» y se desplegará otra pestaña donde aparecerá el botón «Denunciar a una agencia». Allí los interesados deben completar con la información solicitada para realizar su denuncia.
Es una función que se suma al registro de agencias y prestadores, servicio que también está disponible en la plataforma web, donde se pueden chequear por localidad las agencias habilitadas y alojamientos en Misiones.
Esta medida se implementa como parte de las acciones para combatir a aquellas personas que brindan viajes y paquetes turísticos de manera ilegal (infringiendo la ley N° 18829 y su decreto reglamentario), aprovechando la practicidad que ofrecen las redes sociales para actuar. Estas prácticas desleales afectan a las agencias habilitadas que cumplen con las normativas vigentes.
En este contexto, el botón de denuncias es un mecanismo virtual para efectuar reclamos o denuncias y proteger los derechos de los usuarios y turistas, fomentando la competencia leal entre las agencias, mejorando la calidad de los servicios y sirviendo como base de recopilación de datos, para promover a Misiones como destino seguro.
Este recurso está dirigido a toda persona física o jurídica, que desee poner en conocimiento o comunicar ante el Ministerio de Turismo de Misiones circunstancias que considere irregulares, respecto de agencias de viajes y turismo, habilitadas o no, en jurisdicción misionera.
Para cualquier otra consulta, se puede contactar con el área a través del mail: [email protected] o llamar al: 03764 – 444539 int. 116.