Iguazu (LaVozDeCataratas) La atención al cliente no solo afecta la percepción de los visitantes, sino que también desempeña un papel crucial en la atracción del turismo. Un cliente bien atendido no solo regresa, sino que también recomienda el destino.

En las últimas horas se difundió un estudio en el que se recopila la experiencia del atención al cliente en todas las provincias del país, y Catamarca aparece como el destino un 86% en el cumplimiento del total de los indicadores que definen una buena experiencia de compra y una excelente atención al cliente. A su vez, en ese mismo ránking, Chubut y Córdoba aparecen en los últimos lugares. El estudio, basado en el relevamiento más de 7.000 tiendas de diversas industrias, arrojó resultados interesantes que revelan tendencias significativas.

Para realizar este ránking se tuvo en cuenta las habilidades comerciales, incluyendo la capacidad para sondear las necesidades del cliente y explicar de manera persuasiva las características de los productos, y estas fueron evaluadas como componentes vitales en la oferta de un servicio excepcional.

La aplicación de técnicas de venta, como la sobreventa, también fue considerada, ya que puede aumentar la satisfacción del cliente al proporcionar opciones más adecuadas a sus necesidades y tener un impacto positivo en las ventas totales.