Formación en atención al visitante: Iguazú Argentina apuesta a la mejora contínua

Con el objetivo de seguir fortaleciendo la experiencia de quienes visitan el Parque Nacional Iguazú, la empresa concesionaria Iguazú Argentina S.A. llevó adelante una nueva instancia de capacitación destinada a sus colaboradores. Las jornadas se desarrollaron los días jueves 29 y viernes 30 de mayo bajo el título “Desafíos en el servicio: Estrategias para una atención de calidad”, y estuvieron a cargo de la consultora Devenir.

Iguazú (LaVozDeCataratas) Las responsables de la capacitación fueron Adriana Carísimo, Licenciada en Comunicación Social, y Leticia Fontana, Psicóloga, quienes diseñaron un espacio interactivo basado en charlas, dinámicas grupales y análisis de situaciones reales que se presentan tanto en el contacto con el visitante como en el trabajo cotidiano entre compañeros.

El enfoque de las jornadas apuntó a brindar herramientas concretas para mejorar la comunicación, gestionar situaciones desafiantes con el público y fortalecer los vínculos interpersonales dentro del equipo de trabajo. De esta manera, se busca generar un entorno más colaborativo, empático y orientado a la excelencia en la atención.

Desde Iguazú Argentina destacaron que este tipo de capacitaciones forman parte de una política constante de profesionalización del personal, entendiendo que la calidad del servicio es un componente esencial en la experiencia turística en uno de los destinos más visitados del país.

Además de adquirir nuevas estrategias para una atención eficaz, los participantes valoraron la posibilidad de reflexionar sobre su rol en el marco de un equipo comprometido con la mejora continua y el respeto por el visitante, en consonancia con los valores que promueve la empresa.

error: Contenido protegido!