Iguazú (LaVozdeCataratas) Una iniciativa que comenzó en 2022 y que ya se posiciona como modelo dentro del destino. El programa fue diseñado y ejecutado por la licenciada en Turismo y magíster en Accesibilidad Universal Yamila Segovia, quien desde hace tres años asesora a la firma.
“Accesibilidad no es solo construir una rampa: implica que toda persona pueda disfrutar de la experiencia, trabajar y comunicarse sin barreras”, resumió Segovia durante la presentación.
Diagnóstico y plan a largo plazo
El proceso arrancó con un diagnóstico exhaustivo de instalaciones, procesos y comunicación. A partir de los resultados, la empresa trazó una hoja de ruta por etapas:
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Señalética universal: incorporación de pictogramas y cartelería con contraste alto.
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Material multiformato: folletos en braille y maquetas hápticas que permiten “sentir” el recorrido de la excursión.
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Capacitación 360°: todo el plantel —guías, marineros, administrativos y proveedores— completó módulos sobre atención a personas con discapacidad, uso de lenguaje inclusivo y primeros auxilios accesibles.
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Comunicación accesible: videos institucionales con lengua de señas argentina (LSA), subtítulos y voz en off; textos alternativos en redes sociales y redacción en lectura fácil.
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Entorno laboral inclusivo: ajustes ergonómicos, señalética interna y protocolos para colaboradores con discapacidad o necesidades específicas.
Impacto en el destino
La iniciativa no se limita al turista. Iguazú Jungle ofrece asesoría gratuita a pymes y emprendimientos locales que quieran replicar buenas prácticas. “A muchos les frena la idea de altos costos, pero mostramos que pequeñas acciones generan grandes cambios y, además, abren nuevos nichos de mercado”, subrayó Segovia.
Próximos pasos
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Adaptación de embarcaciones: la flota incorporará espacios reservados y dispositivos de transferencia para personas con movilidad reducida.
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Mapa sensorial del recorrido: describirá estímulos táctiles, sonoros y olfativos, útil para visitantes con discapacidad visual.
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Observatorio de Accesibilidad Turística Iguazú: un comité mixto (empresas, ONGs y sector público) que sistematizará indicadores y sugerirá mejoras.
Reconocimiento institucional
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Parque Nacional Iguazú respaldó la iniciativa y convocará a otras concesionarias a sumarse al estándar.
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Cámara de Turismo de Iguazú estudia un sello de “Destino Accesible” basado en la experiencia de Iguazú Jungle.
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Ministerio de Turismo de Misiones destacó el plan como “caso ejemplar” de innovación inclusiva.
Con estos avances, Iguazú Jungle se posiciona como empresa pionera en accesibilidad universal en la Triple Frontera, alineada con las tendencias globales de turismo responsable. “Nuestro objetivo es que nadie quede afuera —ni huéspedes, ni trabajadores, ni proveedores— y que Iguazú consolide su imagen de destino abierto para todos”, concluyó Segovia.
